账号 · 收藏 · 下载
客服邮箱
support@league-duobao.com.cn
登录异常、换设备后收藏记录没跟过来、下载的文件打不开，都可以写到这里。附上账号、使用设备和出问题的大致时间，再截一张页面图，客服能直接对上位置。
02按问题选入口
四条渠道，各管一类问题
先判断问题属于哪一类，再选入口，能省掉一轮来回确认。账号和同步走客服邮箱，比赛临近的急事走站内工单，谈合作走合作邮箱，步骤复杂、邮件里说不清的再打电话。
需要口头说明
服务电话
400-9463-2329
操作步骤较多、文字来回说不清的情况，可以打这个号码。客服会先记录问题，再按账号、收藏或下载分类跟进。
内容 · 数据 · 品牌
合作邮箱
contact@league-duobao.com.cn
赛事内容接入、数据字段对接、赛季专题联合内容，请写清机构名称、合作方向和可提供的资料范围。
优先通道工作日 9:00-18:00
开赛前发现资料不对，别等邮件
临场查资料的时间很短，邮件排队会让问题错过比赛。站内工单会直接进入优先队列，客服看到后先确认条目，再同步给内容或数据同事处理。
- 1赛程、赛果、积分字段对不上，附联赛与比赛时间
- 2赛后两小时内该补齐的下载文件缺失，说明联赛与文件类型
- 3收藏列表在换设备后没有恢复，附账号与新设备型号
03谈合作
内容、数据、品牌，三类合作分开谈
我们与 26 家赛事内容机构、12 家数据服务商保持着内容合作。合作类咨询统一发到合作邮箱，写明方向后由对应同事接手，比在客服邮箱里排队快得多。
内容合作
把您手上的赛程、赛果与球队资料接入多宝体育汇，覆盖足球、篮球、网球、排球、羽毛球、乒乓球、赛车和电竞八个项目。请说明可提供的赛事范围与更新节奏。
数据合作
适合数据服务商与赛事分析团队。说明字段结构、样例与推送方式，我们会安排技术与内容同事一起看接入是否顺畅，再确定落地到赛果页还是下载区。
品牌合作
围绕赛季专题、观赛指南与资源下载做联合内容。写清合作周期、目标赛事与您希望触达的人群，我们按赛季排期给回复。
04服务时间
什么时候能等到回复
客服团队 7 人，按工作日排班。9:00 到 18:00 之间提交的问题当天进入处理队列；下班后提交的，顺延到下一个工作日上午。
09:0012:0015:0018:00
- 紧急赛事问题 站内工单，排在最前 优先
- 账号与收藏 客服邮箱，需附账号与设备 当日
- 资源下载 说明联赛、场次与文件类型 当日
- 合作咨询 合作邮箱，按方向分派同事 当日